Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2026

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre LinkVenta y cualquier persona o empresa que contrate nuestros servicios de creación y mantenimiento de tiendas online. Al contratar un plan, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

LinkVenta diseña, configura y mantiene tiendas online. Los servicios se prestan de forma remota y están disponibles para negocios en cualquier país. Cada plan incluye características específicas detalladas en la página de precios.

2. Pago de activación

Todos los planes requieren un pago único de activación al inicio del servicio. Este pago cubre el trabajo de diseño y puesta en marcha de la tienda e incluye:

Personalización visual de la tienda con los colores, tipografía y logo del cliente.
Carga inicial de productos hasta el límite del plan contratado.
Configuración de los métodos de cobro: QR, Payphone, SPI.
Configuración del dominio o subdominio.
Entrega del panel de administración y capacitación básica de uso.

Sobre el logo: LinkVenta no realiza diseño de logotipos. Se trabaja con el logo que el cliente ya tiene. Si el cliente necesita crear uno nuevo, ese servicio se cotiza por separado como trabajo adicional.

El pago de activación es de un solo cobro y no es reembolsable, independientemente de la continuidad del servicio.

3. Plazo de entrega

LinkVenta se compromete a entregar la tienda lista en un plazo de hasta 7 días hábiles. Este plazo comienza a contar únicamente desde el momento en que el cliente nos proporciona todos los materiales necesarios para iniciar el trabajo.

Los materiales requeridos para comenzar son:

Logo en formato digital (PNG, SVG o PDF con fondo transparente).
Fotografías de los productos o servicios a publicar.
Nombre, descripción y precio de cada producto o servicio.
Colores de marca (si los tiene definidos).
Datos de la cuenta bancaria o billetera digital para configurar los cobros.

Importante: Si el cliente no entrega los materiales completos en el momento de contratar, el plazo de 7 días hábiles se inicia únicamente cuando se recibe el último material pendiente. Entregas parciales o incompletas no activan el conteo del plazo.

LinkVenta notificará al cliente cuando todos los materiales estén recibidos y el plazo haya comenzado a correr.

4. Precios y facturación

Al contratar se paga la activación una sola vez. A partir de ahí, el mantenimiento de la tienda se cobra mensualmente según el plan elegido. El total anual es un valor de referencia que representa la suma de 12 mensualidades, no un cobro por adelantado.

Plan	Pago de activación	Mensualidad	Total anual de referencia
Vitrina	$80	$8.33 / mes	$100 al año
Tienda	$150	$11.67 / mes	$140 al año
Negocio	$220	$15 / mes	$180 al año

Ejemplo: Con el Plan Vitrina, el cliente paga $80 al activar la tienda. Luego se cobra $8.33 cada mes. Si mantiene el servicio 12 meses, el total pagado en mensualidades equivale a $100.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses. LinkVenta puede actualizar los precios con al menos 30 días de aviso previo.

5. Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar en cualquier momento notificando con al menos 15 días de anticipación al siguiente cobro.
La cancelación debe realizarse por escrito vía WhatsApp o correo electrónico.
No se emiten reembolsos por el mes en curso al momento de la cancelación.
Al cancelar, la tienda se desactivará al término del último período pagado.

6. Dominio personalizado

Los planes Tienda y Negocio incluyen un dominio personalizado. LinkVenta gestiona el registro y la renovación anual; el cliente es el titular del dominio. En caso de cancelación del servicio, el dominio puede ser transferido al cliente previa solicitud.

El Plan Vitrina utiliza un subdominio de LinkVenta del tipo tutienda.linkventa.com.ec, el cual no es transferible.

7. Facturación electrónica SRI

La integración con el SRI está disponible en los planes Tienda y Negocio, y también como servicio adicional para el plan Vitrina. El cliente es responsable de mantener activa su firma electrónica y cumplir con sus obligaciones tributarias. LinkVenta provee únicamente la integración técnica.

8. Propiedad del contenido

El cliente es dueño de todo su contenido: fotos, textos, productos y datos de sus clientes.
LinkVenta no vende ni comparte esos datos con terceros.
El cliente garantiza tener los derechos sobre los materiales que nos entregue para publicar.

9. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a mantener la tienda operativa con una disponibilidad objetivo del 99% mensual. Las interrupciones por mantenimiento programado serán comunicadas con anticipación siempre que sea posible.

10. Soporte

El soporte se presta por WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora Ecuador. El tiempo de respuesta varía según el plan:

Vitrina: respuesta en hasta 72 horas hábiles.
Tienda: respuesta en hasta 48 horas hábiles.
Negocio: respuesta prioritaria en hasta 24 horas hábiles.

11. Limitación de responsabilidad

LinkVenta no se responsabiliza por pérdidas de ventas o datos causadas por terceros como plataformas de pago o proveedores de hosting, ni por interrupciones fuera de nuestro control.

12. Modificaciones a estos términos

LinkVenta puede actualizar estos términos. Los cambios serán comunicados por WhatsApp o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

WhatsApp: +593 96 951 2597
Correo: [email protected]